また、 Live Help Messenger Windows クライアントは、複雑なウェブ管理ツールを必要としません。インスタント･メッセンジャーと同様の環境で、ホームページを訪れるお客様と、チャットをすることができます。

その他、必要に応じて他のオペレーターへチャットを転送したりと、色々と便利な機能が簡単にご利用いただけるように設計されております。下記は、多彩な Live Help の特色を、一覧としてまとめたものです。

Live Help Messenger の機能一覧

チャットの開始と進行

	『オンライン』/『オフライン』など、オペレーターのステータスの表示		サイト訪問中のお客様の、一覧の表示
	退席中の、伝言受付け		IPアドレスから、サイト訪問中のお客様の、所在国を把握
	退席時の、セキュリティー･コードの設定		サイト訪問中のお客様がご利用されている、インターネット環境の確認
	お客様からのチャット･リクエスト時に、音声にて警告#		オペレーターからサイト訪問中のお客様への、チャットの提案
	複数ウィンドウによるチャットの同時進行#		『非表示オペレーター』としてのログイン#
	複数のチャット･リクエストを、視覚的に把握		オペレーター間のチャット#
	新規チャット･リクエストの保留#		他のオペレーターへの、チャットの転送
	リンク/画像/JavaScriptなどの、コマンドの送信		定型メッセージ/コマンドの登録
	お客様のブラウザーに対する、誘導補助		『文章入力中』の状況表示
	お客様へのアンケート依頼		チャットログの保存、およびプリンター出力

システムの管理

	シンプルなインストール手順		企業ロゴ、ステータス･イメージ画像を含む、チャット画面のカスタマイズ
	PHP と MySQL の技術を用いた、ライブ･サポート･ソリューション		オペレーターの人数、無制限
	ウェブ上からの簡単な管理システム		設定できる部署数、無制限
	Live Help Messenger アプリケーション、および、ウェブ･メッセンジャーからの、２つのログイン方法		契約更新料、利用料などの追加料金、不要
	UTF-8 言語パッケージのサポート （現在、日本語対応環境も開発中）		Live Help サーバー・ソフトウェアの無償アップデート

対応ログやお客様の足跡の、履歴管理

	対応ログの自動記録		サイト訪問者の足跡ログ
	日毎の履歴管理#		経過応対時間の、リアルタイムでの確認
	訪問者数、対応時間の統計履歴

あなたから進んでお客様にアプローチ

訪問者は一方的に必要な情報を自分で探す、というのが、従来のホームページの概念でした。ですが、Live Help はあなたの会社のセールス･スタッフや技術サポートのオペレーター側から、ホームページを訪問中のお客様に話しかける、という新しいホームページの用途を実現しました。この機能はポップアップの技術を応用したもので、これを使うことによって、ホームページを一つの『店舗』として、販売や顧客対応に活用することができます。

その他、弊社ではお客様からのフィードバックや新しいアイディアを考慮し、常に新しい機能の実現に努めています。すべてのお客様の意見が、Live Help をより良い製品へと進化させ、『お客様が本当に求めている物』を提供する事につながっていくのです。

PHP と MySQL データベースさえ整っていれば、Live Help は非常に簡単にあなたのウェブ･サーバーへ導入可能なソフトウェアです。万が一、インストールが困難な場合は、進んでサポートをご提供いたします。

Windows Vista 正規対応の .NET アプリケーション

弊社の Live Help Messenger Windows クライアントは Microsoft .NET のフレームワークで開発されたソフトウェアで、Windows Vista にも正規対応しております。

Live Help Messenger Windows クライアントは、Windows Vista 正規対応製品として認証されました。Live Help Messenger Windows クライアントは、Microsoft 社が開発した最新の Windows オペレーティングシステム、Windows Vista に完全対応することで、あなたの会社の情報システムに、さらなる飛躍をご提供いたします。 [ 詳細 ]

契約更新料、月額利用料、一切不要

同種のソフトウェアと、弊社の Live Help の決定的な違いは、一度インストールいただければ、定期的な契約更新料や月額利用料、メンテナンス料などが一切、発生しないという点です。従来のウェブ･サポート･ツールでは、月額で数千円から、場合によっては数万円の費用が掛かりましたが、Live Help は購入以降、継続して、無料でご利用いただけます。それに加え、Live Help ソフトウェアのライセンスには、無償でのソフトウェア･アップデートの権利も含まれます。大幅に経費を抑えることができるのです。

尚、システムの根本的なメジャー･ソフトウェア･アップグレードの際、それらの新製品をお求めの場合のみ、別途料金が発生することもございますので、その点は予めご了承ください。

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